『マインドセット・マターズ』（2022年）は、不確実な時代をたくましく生き抜くための手引書です。変化の激しいあらゆる職場で成功するために、心のアジリティ（機敏さ）を養う実践的なヒントが詰まっています。
この本から得られること：不確実な時代を生き抜く「アジャイルなマインドセット」を身につける
キャリアの途中で、大きな変化の渦に巻き込まれたことはありませんか。パンデミックが世界経済の急激な変化の原因のように思えるかもしれませんが、プロフェッショナルにとって現代は、以前からずっと変化のるつぼでした。そして今、テクノロジーなどの破壊的な力が、その変化をさらに加速させています。だとすれば、問うべきは「変化からどう立ち直るか」ではなく、「不可避の変化にどう適応し、その変化をどう成長につなげるか」です。
このような変化の激しい舞台で羅針盤となるのが、心のアジリティ（機敏さ）です。これは単に頭の回転が速いということではなく、複雑な状況を乗りこなし、考え方をしなやかに切り替え、学ぶ喜びを味わうために育てるマインドセットです。
この要約では、アジャイルなマインドセットの力を、5つの基本要素から解説します。レジリエンスの構築、認知のねじれへの対処、成長志向の視点の育み、感情知性の磨き上げ、そして意味のあるつながりの育成です。
レジリエンスを高める
率直に言えば、変化はここ数十年ずっと仕事の中心テーマでした。技術革命、社会の変化、経済の浮き沈みが、仕事の大きな進化に影響を与えています。だからこそ、レジリエンス（回復力）は常に重要です。レジリエンスは、現代の仕事世界の予測不能な変化から身を守る最前線となります。
不確実な時代により高いレジリエンスを発揮するには、3つの道具が必要です。それは「自信」「適応力」「熟達」です。
自信とは、自分に降りかかる難題を乗り越えられると信じることです。パズルに取り組むとき、どう解くかは分からなくても、きっと解けると思っている状態を思い浮かべてください。参考になるのが、新型コロナウイルスのパンデミックを乗り切ったSpotifyの例です。無料ユーザーからの広告収入に依存していた同社は、パンデミックによる予算削減の危機に直面しました。主導権を取り戻すため、Spotifyは素早く方向転換し、Netflixのようなオリジナルコンテンツを導入したり、独占ポッドキャスト契約を結んだり、ラジオ番組を編成したりしました。解決策がはっきりしない中でも、Spotifyの戦略は「課題を見つけて取り組む力がある」という揺るぎない信念に支えられていました。
次に大切なのが適応力です。これは非常に強力なスキルで、失敗を飛躍の踏み台に変えることができます。フィードバックの達人であるイーロン・マスクは、このスキルを重んじています。彼は、物事がうまく機能するまで、他者からのフィードバックをもとに調整を重ねることを大切にしています。フィードバックを求めるだけでなく、マスクは自分自身に問いかけること、つまり結果を高めるために自分の思考や行動を変えること、そして継続的な改善への揺るぎないコミットメントを重視しています。
最後に、熟達があれば、どんな嵐の中でも冷静でいられます。レゴが2003年に売上30パーセント減、8億ドルの負債という深刻な状況から、驚くべき復活を遂げたことを思い出してください。ヨルゲン・ヴィ・クヌズトルプがCEOに就任したことが、驚異的な再建の始まりでした。彼は、子どもの遊び方に関するインサイトを活用したり、リスクの低いイノベーションを取り入れたりと、自社の強みに再び焦点を当てました。基本に立ち返るという、ある意味直感的な動きによって、レゴは2015年までに世界的な有力企業としての地位を取り戻しました。
つまり、レジリエンスを支えるこれらの柱は、単独で機能するものではありません。これらは組み合わさることで、市場の不確実性に直面しても、くじけずに前へ進む力を生み出します。あなたは今、道具箱を作っているところです。それを、未来の仕事に備えるために使いましょう。
レジリエンスの設計図をしっかり理解できたところで、次は認知的柔軟性を高めて、混沌に備える準備をしましょう。
心の柔軟性を高める
成功するためのマインドセットを作るとは、高級なネクタイを締めたり、最新のガジェットを持ったりすることではありません。不確実な状況で成功するために、自分の脳の力を活用することです。
そこで登場するのが認知的柔軟性です。心を柔軟にするには、まず自分の「心のオーケストラ」を整え、動機と仕事のパフォーマンスを高めるように弦を調整する必要があります。では、認知的柔軟性を保ち、不確実性を前向きに受け入れるには何が必要でしょうか。ここでは2つのステップをご紹介します。
第一に、心のアジリティを優先することです。脳の仕組みを理解するだけでは、これから訪れる不確実性に備え、それを活かすことはできません。心のアジリティとは、アイデアに気づき、機会をつかみ、変化に優雅に対応し、さらにその3つをシームレスに行き来できることを意味します。最初からすべての答えを持っていることではなく、必要なときに優雅に方向転換できる自信を育てることが大切です。ですから、心のアジリティを標準のマインドセットとして定めましょう。そうすることで、あらゆるキャリアの変化に適応し、力を発揮し、前進できる脳が形作られていきます。
第二の、より大胆なステップは、失敗を学び続ける機会として受け入れることです。逆説的に聞こえますよね。しかし、失敗は敵役ではなく、プロとして成功する物語に欠かせない脇役なのです。仕事でのつまずきや失敗を、より良い機会への踏み石として受け入れることが、最終的に成功につながります。
スティーブ・ジョブズの波乱に満ちた道のりを考えてみてください。彼は自分が創業したAppleから解雇された後も、不運に沈み続けることはありませんでした。彼はすぐにコンピュータ企業NeXTを共同設立し、Appleは後にその会社を買収し、ジョブズを再び経営者として迎え入れました。失敗を両手を広げて受け入れることで、失敗は完全な終止符ではなく幕間のようなものになり、成功への脚本を書き直すことができるのです。
迷ったときにはABCDEモデルを活用しましょう。マイケル・ジョーダンは、高校のバスケットボールチームに入れなかったとき、このモデルを体現しました。彼は落ち込む代わりに、生産的な信念と行動を選ぶことで、失望をはねのけました。彼のケースでこのモデルがどう機能したかを見てみましょう。
Aは「きっかけとなる出来事」です。コーチがジョーダンをチームに入れなかったこと。
Bは「信念」です。ジョーダンは、コーチが間違っていることを証明できると信じました。
Cは「結果」です。その決意が努力につながり、彼はチームに入ることができました。
Dは「反証する思考」です。ジョーダンは、コーチが間違っていることを証明し続けようとしました。
Eは「効果的な新しいアプローチ」です。彼は進歩を示し、自分には能力があることを異なる方法で証明しました。
それは文字どおり大きな靴を履くような挑戦です。それでも、ジョーダンの歩みに続いてみてください。ABCDEモデルを仕事生活に応用すれば、認知的柔軟性が高まり、持続的な成果につながります。
自分は成長できると信じる
面接を終えて、手ごたえを感じながら外に出た場面を想像してみてください。そのポジションは自分にぴったりに思え、期待と希望に胸を膨らませています。しかし1週間後、採用担当者から電話が来ます。結果は不採用。理由は、より経験のある人を選んだとのことです。
それは間違いなく大きな打撃です。もしあなたが固定マインドセットを持っていたら、「やっぱり面接ではいつも十分に力を発揮できない。どうしても緊張してしまう」と思うかもしれません。しかし、それは自分の能力は石に刻まれて変わらない、限界に達したと告げる、心の壁を作るようなものです。
では、キャロル・ドゥエックが提唱した画期的な概念である成長マインドセットで、あなたはどう反応するでしょうか。不採用の知らせを聞いたあなたは、好奇心と学びたいという思いで応じます。それを敗北ではなく機会ととらえるのです。今回は「イエス」をもらえなかったかもしれませんが、経験とスキルはあるはずです。あとは、それらを磨き、次回はもっとうまく自分を表現すればいい。この固定マインドセットから成長マインドセットへの転換が、物語を反転させ、挫折を飛躍の出発点に変えます。
成長マインドセットを育むには、いわゆる「才能の罠」を避ける必要があります。たとえばジェフ・ベゾスは、生まれ持った才能だけに頼れるという考え方に異を唱えています。Amazonの大物である彼は、自分の才能を喜びながらも、育成の役割を認めることを勧めています。誇りは、そうした才能を伸ばすために注いだ努力から生まれるべきだと彼は言います。
自分のスキルが固定された天井だと思えば、本当の可能性を十分に発揮できないでしょう。しかし、自分は成長できると信じれば、単に上達するだけでなく、能力は石に刻まれたものではなく、常に形を変えられるものだと気づくでしょう。
忘れないでください。誰のキャリアもまっすぐな道ではありません。絶えず変化する風景の中を曲がりくねりながら進む道であり、その道をふさぐ力を持っているのは、ほかならぬあなた自身です。生まれ持った適性と、新しいスキルを伸ばす粘り強さを組み合わせれば、テクノロジーが仕事の要求を変えても、力を発揮できるでしょう。
もっと証拠が欲しいですか？マイクロソフトCEOのサティア・ナデラの話を考えてみましょう。彼は成長を信じ、「知ったかぶり」ではなく「常に学ぶ」環境を育てることで、停滞していたソフトウェア企業をイノベーションの中枢へと変えました。
自分は成長できると信じてください。そうすれば、実際に成長できます。
感情を活かして、やり抜く力に変える
あなたは、会話であふれる部屋にいます。そこでは、言葉にならない感情がすべてのやり取りを形づくっています。それは感情知性に導かれた、隠れた感情のシンフォニーであり、つながりのダンスです。
『感情はこうしてつくられる』の著者リサ・フェルドマン・バレットによれば、感情とは、個人の歴史や経験、生物学的要素から織り上げられる複雑な構成物です。感情は、私たちが世界を認識するためのレンズとして働き、自分の反応や解釈に深い洞察をもたらしてくれます。
固定されたIQとは異なり、感情知性は、自分自身と他者の感情を理解し、表現し、つながりを築くためのダイナミックな道具箱です。今日の急速に変化する仕事環境では、人間関係を協働に変え、不確実性を機会に変える力を持つスキルです。
では、仕事の未来を自分のものにするために、感情知性をどう活用すればよいのでしょうか。
まずは自己認識から始めましょう。自分の内面の風景に慣れることで、パフォーマンスを高める微妙なニュアンスが見えてきます。エイボンのCEO、アンドレア・ユングは良い例です。彼女は、重い決断を下したり、誠実な人間関係を築いたりしながら、常に自分自身と向き合うことを重ねていると語っています。
次に、自己管理です。軽率な反応を巻き戻せたらと思ったことはありませんか。感情知性があれば、立ち止まり、内省し、注意深く対応することができます。それは衝動的な選択への対抗策であり、状況をさまざまな角度から見て、より良い決断と人間関係を育む力を与えてくれます。
さらに、社会的認識があります。これは、言葉にならない流れを感じ取る技術です。周囲の状況や感情の風景に敏感でいると、周りの人々がどう感じているかを理解できます。このスキルは、やり取りを前向きな体験に変え、共感を育み、協働を円滑にします。これらはすべて、未知のものに備えるために必要な力です。
何より、感情知性は最終的に、効果的な人間関係のマネジメントに行き着きます。感情に敏感でいれば、真実の洞察をより明確に伝え、プロとしての人間関係を混乱から守ることができます。その関係も結局は人と人とのつながりに基づくものだと、最後のセクションで見ていきます。
つながりの力を解き放つ
職場での強い人間関係は、心のアジリティの土台です。プロの場でつながることが重要なのは、単にアイデアを共有するためだけではなく、目的と相互支援の共有を通じて成功を手にするためだからです。
つながりには2つのレベルがあります。個人と集団です。まずは個人レベルでのつながりについて考えてみましょう。
意味のある同僚との絆を大切にする職場では、高いモチベーションとエンゲージメントが生まれます。Great Place to Workの2019年の調査によると、フォーチュン100の上位企業の職場の89パーセントが、協力的な仲間意識を育んでいました。その結果生まれるのが心理的安全性です。率直な話し合い、誠実なフィードバック、助けを求めることが自然にできる場です。そして、本物の環境は、不確実な時代にあっても、真のイノベーションが育つ健全な土壌となります。
次に、チームのつながりが持つ力について見てみましょう。
部署間の良好なつながりは、強力なリーダーシップにかかっています。管理ソフトウェア企業Bento for Businessでは、人間関係がプロとしての成長を支えています。上級リーダーはすぐにメンター役を引き受け、従来の役割を超えた経験やストーリー、洞察を共有します。それは単なる管理ではなく、「Be Human（人間らしくあれ）」という企業の信条に突き動かされた、実践的なメンタリングです。
HRテクノロジー企業Workdayは、この考え方をさらに推し進め、強固な社内ネットワークを重視しています。なぜでしょう。同社は、つながったチームの比類ない力を認識しています。ここでは、つながりは戦略的なゲームチェンジャーであり、決して耳障りの良いだけの言葉ではありません。Workdayの経営陣は、相互のつながりがコラボレーションを増幅し、情報の円滑な流れを確保し、相互成長への道を開くことを理解しています。
仕事の規範が絶えず変化し、新たな形を取るなかで、専門知識だけが成功に必要な唯一の要素ではないことは明らかです。急激な変化の中で、プロとしての人間関係が心のアジリティを左右します。頼りにできる人たちがそばにいれば、仕事の未来をより自然に迎え入れ、そこで成長しやすくなります。
最終的なまとめ
現代の世界では、不確実性を生き延びることだけでは十分ではありません。その不確実性の中で成長する方法を学ぶ必要があります。その第一歩は、心のアジリティを最優先にすることです。
迷ったときは、アジャイルなマインドセットの5つの柱を思い出してください。レジリエンス、認知的柔軟性、成長を喜ぶ姿勢、感情知性、そしてつながりです。この道具箱を身につければ、どんな破壊的な出来事や変化する仕事環境でも、それを最大限に活かせるようになります。
