『ビジネスを愛する』（2020年）は、ビジネスに押しつぶされそうに感じている人のためのガイドです。デビー・キングが、不必要なストレスを避け、ポジティブな成果を得るために、ビジネスに対する考え方や感情のコントロール方法についての新しい戦略を紹介します。
著者：デビー・キング
カテゴリ：起業
こんな人におすすめ：
- 経営者
- 起業を考えている人
- ネガティブ思考の罠に陥りがちな全ての人
この要約で得られること：ストレスの元から、誇れる資産へとビジネスを変える
自分のビジネスを経営することは非常にやりがいがありますが、あまりにも多くの人にとっては押しつぶされそうな体験です。ストレスと苛立ちの悪循環に陥り、次々と火消しに追われ、危機をただ乗り切っているだけのように感じてしまうことも珍しくありません。ひどくなると、ビジネスも自分自身も嫌になってしまいます。この要約では、そうならなくてすむ方法をお伝えします。
ここで紹介するのは、成功したビジネスウーマン、デビー・キングが開発したモデルです。このモデルは、出来事に対する感情的な反応は「選択」であると教え、考え方を変えることで見通しと成功の可能性を大きく変えられると説きます。実行可能なアドバイスに従って、あなたの会社を価値ある資産にしましょう。
あなたの人生を導く「内部の取扱説明書」がある──ただし、完璧ではない
ここでは、次のことを学びます。
- 考え方についての考え方
- 原始的な脳が行動を妨げる理由
- 解決できない問題もあること、そしてそれは問題ないということ
しかし、脳はあなたが思っている以上に多くのことを行っています。こうした意識的なプロセスと並行して、脳は潜在意識下でも生命を維持するために働いています。この潜在意識下の脳の部分は、基本的な生存本能をつかさどるため、しばしば「原始的な脳」と呼ばれます。ペットの犬を思い浮かべてください──怖いものを避け、快適でいたいと願い、食べ物やお腹を撫でられるような快楽を求めます。それが原始的な脳の働きです。この節の重要なメッセージ：あなたの人生を導く内部の取扱説明書がある──しかしそれは完璧ではない。
では、これがあなたのビジネスとどう関係するのでしょうか？ 原始的な脳の最も重要な機能の一つは、危険を察知することです。常にネガティブな刺激を警戒しています。危険を感じると、闘争・逃走反応を作動させます。これは初期の人類がサーベルタイガーを避けなければならなかった時代には素晴らしいものでしたが、現代では少し時代遅れです。何しろ、今ではサーベルタイガーはほとんどいませんから。
残念ながら、危険が存在しないときに危険を探さなければならなくなると、原始的な脳は恐怖をネガティブな信念へと向けます。たとえば、「これは絶対にうまくいかない」「やることが多すぎる」といった考えです。こうした思考は、新しいことに挑戦したり、人生を変えたりするのを妨げます。また、ビジネスの成功も妨げかねません。原始的な脳だけが、あなたが気づかないうちに思考に影響を与えているわけではありません。あなたの人生全体を通して構築されてきた「取扱説明書」も存在します。
あなたの育ちがその概要を与えました──両親が礼儀作法を教え、手を洗うように言ったことが、そのマニュアルに追加されていきました。成長するにつれて、個人的にも仕事上でもどう振る舞うべきかについて、さらに多くの指示を追加してきました。すべてのビジネスオーナーは、自分独自の内部マニュアルを持っています。それは、「競合他社を信用するな」「常に自信を示せ」「一生懸命働いて良い手本を示せ」などと言うものです。内部マニュアルがあること自体は悪いことではありません。問題は、自分自身の内部ルールを破ってしまったときに起こります。
それは罪悪感やストレスにつながります。たとえば、あなたのマニュアルに「常にもっとやるべき仕事がある」と書いてあれば、メンタルヘルスのために休みを取ると、自分が失敗したように感じてしまうでしょう。ですが、心配はいりません。取扱説明書は変えられます。次の節では、その方法について見ていきます。
自分の内部の取扱説明書を書き換え、有害な思い込みを排除し、ネガティブなパターンを断ち切る
取扱説明書が何か理解したところで、どうやってそれを変えればいいのでしょうか？ ここに秘密の公式はありません。そのプロセスは、テーブルの組み立て方やケーキの焼き方を誰かに指示するのとまったく同じです。取るべき手順を書き出すことで、どのプロセスが必要で、どれが不要かがわかります。この節の重要なメッセージ：自分の内部の取扱説明書を書き換え、有害な思い込みを排除し、ネガティブなパターンを断ち切りましょう。
取扱説明書を変えるための最初のステップは、自分の思い込みが正確には何なのかを書き出すことです。これは、何を変えるべきかを知るために行います。マニュアルの中身を知って初めて、それを改善する望みが持てます。自分自身のマニュアルの中身を発見するために、著者は次のような方法を勧めています。まず、自分の人生で「～しなければならない」ことを書き出してください。「ビジネスを成長させるために、私は____しなければならない」という文を完成させてください。
同様に、お金を稼ぐために、成功するために、従業員を管理するために、あるいは自分の人生の中核をなす他のどんなことについても、必要だと思うことを書き出してみましょう。それからそのリストを見直してください。自分のマニュアルにどんなルールがあるか注意して見て、苦労に見合わないものがないか考えてみましょう。その段階になって初めて、新しいルールを書く準備が整います。
新しいルールを書き出すプロセスを通じて、自分自身をコーチする方法は次の通りです。ビジネスに圧倒されたり挫折感を覚えたりしたときは、自分がどう感じているか、そしてどう感じたいかを書き出してください。感情は選択です。そのことに気づくことが、より良い結果を達成するための第一歩です。次に、問題に対して視野を広げるためにこの二つのトリックを使いましょう：未来の自分ならどんなアドバイスをくれるか、そして、もし何をすべきか知っているとしたらどうするかを書き出すのです。これらのエクササイズはどちらも、成功した立場から問題を見るようにあなたの心を再配線してくれます。最後に、自分が何を望んでいるのかを書き出してください。
これは基本的なことですが、一度に無数の問題を抱えていると、この基本的な問いを見失いがちです。あなたは何を達成したいのですか？ これを明確に書き出すことで、自分のマニュアルがどこで不足しているかが見えてきます。たとえば、順調に運営され、特定の従業員一人に依存しないビジネスを望むなら、「すべてを自分で世話しなければならない」と書いてある取扱説明書の部分が、自分の目標の妨げになっていることに気づくでしょう。
ネガティブ感情は事実そのものからではなく、事実に対する考え方から生まれる。ネガティブ思考を避けることを選べる
仕事上で、自分の生活をより困難にする何かが起こったと想像してください──たとえば、有能な従業員が何の前触れもなく辞めてしまったとします。あなたはどう反応するでしょうか？ おそらく、その従業員が去ることに動揺し、代わりを見つけるために必要な新しい仕事のことを考えてストレスを感じるでしょう。しかし、ここがポイントです：従業員が辞めることは、必ずしもあなたをストレスに陥れる必要はありません。
それは自然で自動的な反応のように感じられるかもしれませんが、騙されてはいけません。それは太陽が東から昇る、水が100度で沸騰するといった自然の法則ではありません──そうした出来事に対する自分の反応を変えることができるのです。この節の重要なメッセージ：ネガティブ感情は事実そのものからではなく、事実についての考え方から生じます。ネガティブ思考を避けることを選べます。 ここでの秘訣は、現実について自分がどう考えているかを理解することです。著者は、ここの原因と結果を図式化するモデルを持っています。
まず、状況が発生します。これは状況の基本的な事実です。たとえば、クライアントが請求書の支払いを遅らせている、などです。次に、その状況について思考が生まれます。「このお金が入ってこなかったらどうしよう？」といった思考です。これらの思考が感情を生み出します。ここでネガティブな感情が登場します。未払いの請求書の例で言えば、あなたの思考がストレスや心配という感情を生み出します。
次に、感情が行動を生み出します。他人に愚痴をこぼす、自分を責める、不健康な対処行動でストレスを埋め合わせる、といったネガティブな行動は、ネガティブな感情から生じるよくある例です。そして最後に、行動が結果を生み出します。あなたの行動から生まれる最終的な結果は、生産的な解決策ではなく、ビジネスにさらなる困難をもたらすネガティブな結果です。では、どうすればこの連鎖を断ち切れるのでしょうか？ まず、自分のネガティブな感情は、出来事そのものからではなく、出来事についての自分の思考から来ていることを認識してください。
あなたには、そのモデルが結果へと変えていく思考を選ぶ力があります。常に能天気でいる必要はありませんが、よくあるネガティブな思考の中には、ただ役に立たないものもあります。たとえば「これは絶対うまくいかない」という思考は、ネガティブな感情と行動を生み出す確実な方法です。最善の方法は、前進する道を示してくれる、信じられる新しい思考を選ぶことです。
自分に嘘をついて、いつでも「私は正確に何をすべきかわかっている」と言うのは有益ではありません。しかし、「私にはこれはできない」と考える代わりに、「何か新しいことを試して、その結果から学ぼう」と考えてください。これによって、自分の思考と感情が達成したいことに沿ったものになり、そのモデルがポジティブな結果を生み出す可能性が高まります。
妨げと非難の思考を最小限にして、引きずられるネガティブ感情を避ける
自分の内部の取扱説明書を書き換える方法を知るのは、戦いの半分にすぎません。実際にそうすること自体が一つのプロセスです。新しい考え方を行動に移そうとするときには、よくある落とし穴が存在します。これらの罠を認識することで、目的を行動に変えやすくなります。ここでの重要なメッセージ：妨げ（干渉）と非難の思考を最小限にして、あなたを引きずり下ろすネガティブな感情を避けましょう。
妨げ（干渉）は、人々が自分の潜在能力を発揮するのを妨げている主なものの一つです。妨げとは、状況と結果の間に入り込み、あなたを引きずり下ろすものです。良い知らせは、それは自分の思考と感情から来ているということであり、つまりあなたにはそれを変える力があるということです。妨げにはさまざまなタイプがあります。ここで一例を挙げましょう。感情的な妨げは、極端な感情やネガティブな感情が、適切に機能する能力を制限してしまう場合です。
怒りや疑念、混乱にも存在意義はありますが、ビジネス上のタスクを達成しようとしているときにそれが過剰になると、破壊的になりえます。たとえば、「全部自分でやらなきゃ」と考えると、圧倒されている感覚に陥り、やがて燃え尽きてしまいます。妨げは精神的なものだけではなく、身体的なものもあります。睡眠に苦労したり、栄養不足で健康が悪化した経験はありませんか？ それは身体的な妨げです。考え方は同じです。「ジムに行く時間がない」「やることが多すぎる」といった思考が、あなたを害する感情と行動を引き起こします──すぐにでなくても、長期的に見れば害になります。
自分の潜在能力を発揮できていないと気づいたとき、最初の本能は誰か、あるいは何かを非難することかもしれません。しかし、それは有益ではありません。何かがうまくいかなかった外部的な理由を探しているなら、自分がどう考え、どう感じるかについて責任を取っていないことになります。忘れないでください、すべては自分の思考から生まれます。
非難する代わりに、問題とその解決方法を特定してください──そして、このどちらも自分がコントロールできることを知ってください。たとえば、問題は「ダメな従業員」ではなく、その従業員が受けたトレーニングの不足であり、今後はトレーニングプログラムを修正する、といった具合です。違いがわかりますか？ 自分がコントロールできることに焦点を当て、解決策を特定することで、非難ゲームから離れ、生産的な一歩を踏み出せます。
思考の意識的な観察者になり、二律背反（ポラリティ）を管理する
ここまでで、思考をコントロールすることが、自分自身とビジネスに対してより良い気分でいるために不可欠だと理解できたでしょう。しかし、ネガティブに沈むのではなく解決策を探そうと決意した後でも、答えを見つけるのが容易でない状況は存在します。たとえば、プロジェクトで価格と品質のどちらを優先するか選択を迫られたとき、どうやっても解決策が見つからないように感じられるかもしれません。ですが、これがポイントです：いくつかのケースでは、永続的な解決策は存在しません。
価格と品質のトレードオフは二律背反（ポラリティ）と呼ばれ、ビジネスを愛するようになるには、こうしたものを管理する方法を学ぶことが含まれます。ここで大切なのは、自分の思考を意識し続け、流れに身を任せることです。この節の重要なメッセージ：思考の意識的な観察者になり、二律背反（ポラリティ）を管理しましょう。 二律背反とは、解決不可能な問題のことです。これは怖く聞こえるかもしれませんが、警戒しないでください。二律背反は、スペクトルの正反対に見える二つの選択肢があるときに生じます。
マネジャーが対処しなければならない一般的な二律背反には、個人対チーム、構造対柔軟性、競争対協調などのバランスを取ることが含まれます。多くの場合、人々は答えが一方か他方だと考えてストレスを感じますが、それは誤った選択です。それは「どちらか」ではなく、「両方」なのです。二律背反は管理されるべきものであり、リーダーの仕事は必要に応じて一方から他方へとシフトすることです。たとえば、いつスタッフやシステムを追加するかについて唯一の答えはありません。スタッフを増やしすぎれば支払うお金が足りなくなり、少なすぎれば顧客の要求に応えきれずビジネスを失います。
変更を加える必要性に自分を責めないでください──シフトは避けられないものだと理解しましょう。情報を取り入れ、必要に応じて戦略をシフトしてください。では、どうすれば二律背反に気づけるようになるでしょうか？ 何よりもまず、自分の思考から目を離さないことです。何かについて考えている自分に気づいたことはありませんか？ それは、あなたの頭の中には実際に二つのバージョンの自分がいる証拠です。
「観察者」になることを受け入れてください──一歩下がって、自分の思考について客観的に考えるのです。この習慣を強化するには、毎朝少し時間を取って、自分の思考を書き出してみてください。頭に浮かんでいることを何でもページに書き出し、それからそれらについて客観的に考えてみます。どれが事実でしょうか？
どれが感情でしょうか？ 管理が必要な二律背反はありますか？ これはプロセスですが、これらのツールがあれば、適切なバランスを見つけられます。
ライフスタイルの罠を避けるために、ビジネスを資産として扱い、価値向上に集中する
あなたなら、自分のビジネスを買いますか？ 考えてみてください。もしあなたが部外者で、購入する目線であなたのビジネスについて知るとしたら、興味を持つでしょうか？ これは重要な質問です。なぜなら、あなたがどんな種類のビジネスを運営しているかについて多くのことを明らかにしてくれるからです。
自分のビジネスが資産であるという事実を見失うと、ライフスタイルビジネスの罠に陥る可能性があります──これは、あなたがビジネスを所有しているのではなく、ビジネスがあなたを所有している状態です。この節の重要なメッセージ：ライフスタイルの罠を避けるには、ビジネスを資産として扱い、価値を高めることに集中すること。 資産はすべて価値に関わるものですから、あなたのビジネスも同様でなければなりません。これがあなたの考え方の中核でなければなりません：すべての決定は、自分がその一員であることを誇りに思えるビジネスを築こうとしている、という考えからなされる必要があります。正しい精神状態に入ったら、次は、あなたのビジネスをユニークにしているものを正確に絞り込まなければなりません。市場での差別化は、あなたのビジネスの価値を決定する唯一最も重要な要素です。
ユニークであれば、すべてが容易になります。プレミアム価格を請求でき、評判を築きやすく、行っている仕事により大きな喜びを感じられます。これを念頭に置いて、自分のニッチに合わない仕事は断ることを恐れないでください。自分の目標に沿ったプロジェクトを見つけたら、製品をどのようにパッケージ化したいかについて計画を必ず立ててください。あなたのサービスを取り上げ、システム化し、製品としてパッケージ化するのです。これにより、名前が認知され、顧客が何を期待できるかがわかり、コストも削減されます。
ソリューションができたら、販売担当者を雇って売るべきです。すべての営業を自分で行うと、自分が会社に縛り付けられてしまいます。忘れないでください、ここでの長期的な目標は、自分がすべての決定に関与しなくても円滑に運営されるビジネスを構築することです。製品を売れるのが自分だけなら、誰があなたのビジネスを買うでしょうか？ 最後に、お金について考えてください。すべての収益が同じわけではありません。一貫した経常収益があるビジネスは、そうでないビジネスよりはるかに強力な資産です。
経常収益は安定していて予測可能であり、顧客との長期的な関係があることを意味します。これをどうやって生み出すのでしょうか？ 会員制、サブスクリプション、リテーナーサービスを生み出す機会を探してください。どのような種類のビジネスであれ、経常収益はそれをより強くします。
売却の時期が来たら、不確実性を恐れず、ビジネスへの愛情を前面に出す
想像してみてください：あなたは、安定した収益があり、魅力的な製品と確かな評判を持つ会社を手にしています。よく訓練されたスタッフがおり、物事を回し続けるのに特定の誰か一人にも依存していません。要するに、潜在的な買い手にとっても、それを創り出した人にとっても同様に魅力的な会社です。では、それが実現したら、あなたは何をしますか？
売却するかどうかを決めるのは嬉しい問題ですが、それでも問題です。幸いなことに、あなたのビジネスを魅力的な資産に変えたのと同じスキルと考え方の習慣が、この決断にも役立ちます。この節の重要なメッセージ：売却の時期が来たら、不確実性を恐れず、ビジネスへの愛情を前面に出しましょう。 感情は思考から生まれるということをあなたはもう知っています。それを、ビジネスの売却可能性についてのあなたの思考に当てはめてください。売却するという考えも、オファーを断るという考えも、どちらも圧倒されるようなものになりえますが、少し立ち止まって状況を考慮してください。ネガティブな思考に飛びつく代わりに、売却すること、あるいは会社をさらに拡大し続けること、それぞれから生まれうる潜在的な機会を書き出してみてください。
不確実性は、ビジネスについてあなたが下す多くの決断に存在しますが、ここでは特に重要です。何しろ、自分のビジネスを手放すことは、未知の世界への究極の飛躍です。こうした感情を乗り越える方法は次の通りです。最悪のシナリオに固執しないでください──原始的な脳がこの決断を代わりに下すことはできません。自問してください、もし自分が起業したばかりだったら、このビジネスを買うだろうか？ 考えてみてください──もし世界中の何でも選べるとしたら、このビジネスを望みますか？
自分のビジネスが置かれているより大きな市場と、その将来性に目を向けてください。もし売却を決断したなら、自分が創り上げたものへの情熱を輝かせることが重要です。ビジネスを質の高い資産にするための作業をしてきたなら、これは難しいことではないはずです：自分が創り出したものへの愛情は明らかであり、それによってビジネスは買い手にとってより魅力的になります。そして、売却を決めたからといって、将来の計画を立てるのをやめる必要はありません。
潜在的な買い手には、より多くのリソースを得た場合にビジネスがどう成長できるかを示す3カ年計画を提示しましょう。あなたのビジネスにどれほどの価値があるかを極めて明確にし、それを実現するために必要な構造を築いたという自信を与えてください。結局のところ、あなたが自分で創り上げたものに対して良い気分でいれば、買い手も同様に感じるでしょう。
最終的なまとめ
この要約全体の重要なメッセージ：あまりにも多くのビジネスオーナーが、責任を負いすぎ、ネガティブ思考に囚われてしまうために、自分のビジネスに縛られていると感じています。一歩引いてください。ネガティブな感情は、起きたことからではなく、起きたことにどう反応するかから生まれます。思考を解決志向に保ちましょう。ビジネスを資産として扱ってください。一貫した収益を生み出し、誰か一人に依存していなければ、あなた自身もビジネスもより良い状態になります。
実践的なアドバイス：あなたにしかできないタスクのリストを作ることで、委任を学ぶ。 あなたの才能と意欲がビジネスを築くのに役立ちましたが、ある時点を過ぎると、それがむしろ足かせになることがあります。規模を拡大するにつれて、タスクを委任することが極めて重要になります。自分が得意なことを書き出し、それを二つのグループに分けてください：他の誰かにもできることと、自分にしかできないことです。二番目のグループに集中して時間を使い、最初のグループは他の優秀で有能な人々が処理できるように組織を構成してください。
次に読むなら：マイク・ミカロウィッツ著『Fix This Next』 ビジネスオーナーで、さらなる解決策をお探しですか？ マイク・ミカロウィッツは数百万ドル規模の企業を2社創業し、あらゆるビジネスに役立つシステムを開発しました。『Fix This Next』では、ミカロウィッツのアプローチと、どんなビジネスでも活用できる明確で実行可能なニーズチャートを紹介します。この本は、行き詰まりから抜け出す道筋を示し、あなたが夢見る成功へと導いてくれるでしょう。
